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1項目背景

       部門主管及班組長是整個團隊工作的組織領導者和指揮者，也直接參與工作，因此他們的綜合素質(zhì)的高低，直接將影響班組管理的成敗。

       部門主管及班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強，還必須具有帶領團隊的管理能力，同時，部門主管及班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。

而在這些能力中的重中之重是團隊溝通和激勵，沒有溝通上傳下達不到位，沒有激勵執(zhí)行落實會出問題。

       邦思邁咨詢是國內(nèi)唯一專注于談判溝通及相關(guān)領域的專業(yè)咨詢輔導機構(gòu)，也是唯一能提供組織溝通管理體系咨詢的企業(yè)。邦思邁咨詢與全球談判協(xié)會、國際溝通協(xié)會等國際權(quán)威機構(gòu)合作，緊跟前沿并結(jié)合中國企業(yè)實際，提供以專業(yè)、務實、量身定做為特色的服務。

2適合對象

        制造型企業(yè)的部門主管和班組長。

3目標收益

       明確領導者的自身角色定位；

       提升一線領導的有效溝通技能；

       學會有效激勵和合理授權(quán)；

       熟悉掌握團隊協(xié)作技巧。

4標準時間

      2天（12小時）

5內(nèi)容概要

模塊一

1    準備好上場了嗎？

1.1 領導者畫像

1.2 領導的素質(zhì)與能力要求

1.3 由被領導學習做領導

1.4 領導風格的影響

1.5 管理新思維的影響

模塊二

2    做個善溝通的領導

2.1 管理者核心任務——溝通協(xié)調(diào)

2.2 溝通特質(zhì)分析

2.3 掌握對方特質(zhì)好溝通

2.4 先傾聽再表達

2.5 暢通的平行溝通

2.6 超越溝通障礙

2.7 上下平級溝通實務

模塊三

3    抓緊績效不斷激勵

3.1 工作績效的構(gòu)成要素

3.2 績效指標的建立

3.3 績效的及時跟進與輔導

3.4 績效不彰的輔導措施

3.5 糾正的目的是激勵

3.6 建設性批評演練

3.7 難以處理的績效問題

模塊四

4    以授權(quán)提升領導力

4.1 教練型領導模式

4.2 授權(quán)之前必先授能

4.3 部屬不同階段的督導措施

4.4 因材施教的能力本位輔導

4.5 授權(quán)的方法與步驟

4.6 授權(quán)的障礙

4.7 授權(quán)后的控制

模塊五

5    高績效團隊合作

5.1 理想團隊組合

5.2 團隊各階段Leader的角色

5.3 團隊協(xié)同與合作

5.4 激發(fā)整體成員的績效

5.5 營造優(yōu)質(zhì)的團隊氛圍

5.6 高績效團隊發(fā)展