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1項目背景
商務談判語言與日常溝通語言有很大差別，商務談判中“一語不當千金散失”的情況經常出現，沒有談判經驗和談判語言控制技巧的人，極容易在不經意間被對方看透。
國內對商務談判的研討更多集中于策略技巧，而對于商務談判語言和表達藝術的研究極少，語言是策略和技巧的載體，沒有優秀而到位的語言表達，再多的策略招數也無法實施；掌握談判策略技巧與演練商務談判語言是同等重要的。
邦思邁咨詢是國內唯一專注于談判溝通及相關領域的咨詢輔導企業，唯一在談判溝通專業領域具有自主知識產權的企業。邦思邁咨詢與全球談判協會、國際溝通協會、美國凱洛格管理學院等權威機構合作，緊跟前沿并結合中國企業實際，提供以專業、務實、量身定做為特色的咨詢和輔導服務。
2適合對象
政府及企事業單位中需要內外部談判的職位，如銷售、采購、合作、區域拓展、服務、投資并購等。
3目標收益
切實提升學員的語言組織和表達能力，巧言善辯，有效實施商務談判策略與技巧。
讓學員掌握商務談判語言的類型和語言的控制原則，明確何時說什么、怎么說等最本質最重要的問題。
利用語言控制談判氛圍和話題走向，維持談判對象的良好感覺，實現談判預期目標。
4 標準時間
1天（6小時）
5內容概要
模塊一：商務談判語言構成要素及運用原則
1 商務談判語言與普通交流語言的差異
1.1 引例：“請坐好商量”是商務談判語言嗎？
1.2 商務談判語言的預期目標與普通語言的差別
1.3 商務語言與普通語言的受眾感受差別
1.4 常見誤區1：用日常語言代替商務談判語言
1.5 常見誤區2：只會商務語言，不分語言情景
1.6 情景訓練：體會商務談判語言與普通語言給受眾的差別
2 商務談判語言的基本構成要素
2.1 引例：如何讓語言與眾不同？
2.2 談判語言的內核要素
用詞、內容、語言邏輯、語義（顯義、隱義和多義）、語段結構、語感、語系
2.3 談判語言的包裝要素
語境、語調、語速、語言表達方式、表情、角色關系
2.4 模擬訓練：同一語言表達，不同解讀方式
渠道語言：電話和面談語言有何不同？
模塊二：商務談判語言主體要素及其用法
3 掌握商務談判語言的內核要素，細化控制談判局勢
3.1 商務談判用詞：用詞精準促談判，商務用語顯專業
3.2 商務談判的語言內容：開場定調語、磋商交換語、爭執說服語、攻心關系語、正向語言、中間語和否定語
3.2 談判語言邏輯：常見商務談判邏輯套路解析
從“贊同－反對”邏輯到“交換－替代”邏輯
如因引導對方進入己方邏輯并避免語言邏輯沖突
3.4 談判語義：如何表達準確而又留有余地？有效利用顯臺詞和潛臺詞
如何說好難言之詞，既留面子又點中要害？
如何貼切表達積極意思、中立意思和否定意思？如何掌握清晰與模糊
3.5 談判語段結構：開局磋商等情景下的談判議題、語段順序、語段長度控制、語段結構巧安排、說服對方占主動
3.6 談判語感：根據談判目標設計談判語感
如何控制語感并有效影響對方？
3.7 談判語系：證明說服語系、磋商交換語系、否定修正語系、拉攏認同語系
如何根據談判情景需要運用語系并及時轉化
模擬談判訓練：說服對方接受觀點、條件及籌碼交換
模塊三：商務談判語言包裝要素及其用法
4 掌握商務談判語言的包裝要素，由點到面影響對方
4.1 商務談判情景與語境：開局定調、說服影響、磋商交換、締結收尾
創造合適語境的三力模型：談判壓力、需求吸引力、合作創造力
4.2 商務談判的語調和語速掌握
4.3 商務談判的語言表達方式解析：方式比內容更容易讓人接受
認同度：變否定式表達為條件限定式表達
積極度：積極不消極、說好不說壞
互需度：不卑不亢調節雙方相互需求
確定度：清晰模糊兩相宜，選準時機再確定
委婉度：直接間接、軟硬兼施
4.4 商務談判的表情與情緒控場，如何識別對手的表情和非語溝通信號
如何有效利用表情和非語溝通信號影響對方
模擬談判訓練：有效利用非語溝通影響談判對方
模塊四：商務談判語言使用誤區
5 商務談判的語言表達誤區
5.1 不明語境不辨對象，隨心所欲想到什么談什么
5.2 邏輯不清順序不明，談判過程失控
5.3 長篇大論或過于拘謹，語段不當入僵局
5.4 不會用詞，提前露底或解釋不請
5.5 表達方式不恰當，無法有效影響對方
5.6 自以為是，沒有潛心研究談判語言，被對手搞定
模擬談判訓練，訓練結果對比、分析、總結
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