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避免技術思維導致的僵化溝通、客訴升級，讓服務理念滲透在技術服務人員的言行舉止中。
提升銷售團隊人員對渠道商和投資人技巧，包括演講演示、現場效果控制、輔導等；切實提升演講演示和輔導技能。
管理者如何探求員工的真實心理狀態，如何讓員工真正敞開心扉；與常見管理情景和日常遇到的管理問題相結合。
掌握有效的情緒管理策略和壓力舒緩方法，杜絕知道做不到；避免因為“外部壓力內化”而給員工和組織造成的影響和損失。
深度了解大眾傳媒的特性和變化趨勢；企業如何組織有效傳播，實施最佳傳播手段；如何管理企業形象聲譽，打造企業主的公眾形象。
掌握影響力與員工認知的內在關系，靈活運用認知改變和領導行為，真正提升領導力。
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